Overzicht
Ons retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele (verzegelde) verpakking zitten.
Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Cadeaubonnen
- Producten met cadeauverpakking
- Downloadbare producten
- Producten met korting
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug, neem altijd eerst contact met ons op.
In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Aanbiedingen
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@chadailha.nl en stuur uw artikel naar: Heiakker 2, 5704CC Helmond, Nederland.
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gebracht van uw retourzending.
Om uw product te retourneren, kunt u het sturen naar: Heiakker 2, 5704CC Helmond, Nederland.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Neem voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen contact met ons op via info@chadailha.nl.